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Manuel sur la gestion des conflits au travail

le - - Entreprise - Vie des entreprises

Manuel sur la gestion des conflits au travail
@ DR

Gereso édition annonce la parution de l'ouvrage du médiateur Jean-François Thiriet intitulé « Conflits au travail – Passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes ». Un manuel qui tombe à point nommé en cette période de déconfinement et de reprise d'activité propice aux conflits et aux problématiques RH.

Qu'on les recherche ou qu'on les évite, les conflits font partie de notre quotidien. Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ? Comment exprimer ma colère de façon juste ? Que faire quand le conflit est résolu et qu'il reste la blessure ?...

Salarié, manager ou dirigeant, vous découvrirez dans ce livre des clés de compréhension et d'action qui vous permettront de développer votre capacité à gérer positivement les conflits.

Et si les conflits en entreprise comportent des enjeux spécifiques, leur résolution dans la vie privée et au travail demande la même préparation mentale, émotionnelle, physique et verbale.

À l'appui d'outils pratiques utilisables au quotidien, l'auteur explique qu'il est possible de dénouer les situations même les plus difficiles pour mieux travailler ensemble.

Savoir écouter ou savoir dire non : pour trouver l'équilibre et passer de la crise à l'opportunité.

A propos de l'auteur

Jean-François Thiriet est titulaire du certificat d'aptitude à la profession de médiateur, qu'il exerce au service des entreprises. Il accompagne les équipes pour développer la qualité relationnelle et prévenir les conflits au travail.




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