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La Poste : un bureau nouvelle génération

Après 3 mois de travaux, le bureau de poste de Paris Saint-Germain-des-Prés, situé au 53 rue de Rennes, a achevé sa transformation et a ouvert le jeudi 2 décembre dernier, à 14h.
La Poste : un bureau nouvelle génération
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ActualitéRégion Île-de-France & Grand Paris Publié le ,

Dans cet espace totalement métamorphosé, moderne et connecté, La Poste propose une offre de services enrichie adaptée aux habitants.

Comme c’est le cas pour près de 400 bureaux de poste sur l’ensemble du territoire, la rénovation du bureau de poste de Paris Saint-Germain-des-Prés illustre l’ambition du Groupe La Poste d’être un acteur de proximité et de services, au plus près des besoins de ses clients dans les territoires. Cette transformation, pour laquelle La Poste a investi 550 000 euros, permet d’améliorer l’accueil, l’expérience et la satisfaction des clients.

Un meilleur service rendu aux clients

Les clients sont accueillis dans un bureau de poste modernisé et totalement repensé, avec un nouveau design et un espace lumineux et fonctionnel par LED pour permettre une consommation minimum. Afin de simplifier le parcours des clients, des chargés de clientèle présents dès l’entrée du bureau et identifiables facilement, avec leur veste noire, orientent les clients en fonction de leurs besoins. Des espaces dédiés sont également prévus afin que les chargés de clientèle et conseillers bancaires puissent recevoir leurs clients bancaires et les professionnels du quartier en toute confidentialité et les accompagner dans leurs opérations.

Un parcours client numérisé

Dès leur arrivée, les clients sont accueillis et orientés selon leurs besoins par les chargés de clientèle, qui prennent en charge les demandes des clients via leur smartphone, au cœur de l’espace de vente ou les accompagnent vers les automates afin qu’ils puissent réaliser leurs opérations courrier, colis et bancaires. Les automates, accessibles en libre-service, permettent d’offrir aux clients un parcours simplifié et de gagner du temps pour retirer et déposer des espèces ou des chèques ou encore peser et affranchir leurs courriers et colis en toute autonomie. Pour répondre aux usages et modes de vie toujours plus numériques et digitaux, une table connectée est mise à la disposition des clients leur permettant de recharger leur téléphone ou leur ordinateur, de préparer leurs envois de courriers ou colis ou encore d’accéder aux applications du Groupe La Poste grâce à une tablette numérique. Les clients bénéficient également d’un accès gratuit à Internet grâce à la présence d’un point d’accès wifi.

Un espace bancaire renforcé

Trois conseillers bancaires reçoivent les clients en toute confidentialité et échangent avec eux à distance ou en face à face. Pour les opérations bancaires nécessitant du conseil et un accompagnement, un accueil dédié dans l’espace commercial a été installé. Un distributeur automatique de billets situé à l’extérieur du bureau de poste permet également aux clients de retirer des espèces en toute autonomie.

Mise en avant des offres de téléphonie mobile

Les chargés de clientèles sont disponibles pour conseiller les clients sur les forfaits mobiles, les téléphones mobiles, les accessoires de téléphonie et les box.

Informations pratiques

  • Adresse : 53 rue de Rennes – 75 006 Paris
  • Horaires : du lundi au vendredi de 09h à 19h30 ; le samedi de 09h30 à 13h et de 14h à 17h
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